近日，為了提高公司的客戶(hù)服務(wù)能力，精進(jìn)崗位技能，為客戶(hù)提供更加專(zhuān)業(yè)、周到的服務(wù)。公司邀請氣體產(chǎn)品部、法務(wù)部、財務(wù)部與客服中心協(xié)同開(kāi)展了本次為期兩天的培訓。

本次培訓的主要內容涵蓋了公司臭氧系統和VPSA制氧機的工藝安裝和調試等規范操作、客服工程師必備的溝通技巧和素質(zhì)素養提升以及客服中心政策詳盡解讀、全方位的安全意識教育，精細闡述了財務(wù)報銷(xiāo)流程及注意事項，并對服務(wù)驗收單據的標準化填寫(xiě)及合同簽訂的關(guān)鍵要素進(jìn)行講解。培訓內容不僅囊括了各領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識基礎，更針對當前客服工作中常見(jiàn)的問(wèn)題難點(diǎn)進(jìn)行精準聚焦。多位工程師以其在一線(xiàn)現場(chǎng)積累的豐富實(shí)戰經(jīng)驗和深厚的專(zhuān)業(yè)積淀，將理論知識與實(shí)踐經(jīng)驗融合，傾囊相授，分享心得感悟。

通過(guò)此次扎實(shí)豐富的培訓，學(xué)員們對自己的工作有了更清晰的認識，掌握了更為全面的工作技能與安全知識體系，為后續持續提升國林的客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量奠定了良好的基礎。相信在今后的工作中，我們的客戶(hù)服務(wù)團隊將以更高的標準自我鞭策，為客戶(hù)提供更為專(zhuān)業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)、全面的服務(wù)，把“讓客戶(hù)滿(mǎn)意”的服務(wù)理念貫徹于點(diǎn)滴行動(dòng)之中。